Nu se acceptă retururi pentru produse desfăcute, folosite sau care nu sunt în ambalajul original cum au fost primite.

Pentru finalizarea unui retur, vă vom solicita chitanța sau dovada cumpărării. 

Rambursări (dacă este cazul)

Odată de produsul returnat este recepționat și verificat, vă vom transmite un mesaj e-mail pentru a vă notifica asupra faptului că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom notifica și asupra aprobării sau respingerii cererii dvs. de rambursare.
Dacă vi se aprobă cererea, atunci vom procesa rambursarea banilor și se va aplica automat creditarea cardului dvs. de credit sau a metodei prin care s-a efectuat plata, în câteva zile.

Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)

Dacă nu ați primit încă suma rambursată, verificați mai întâi din nou contul bancar. De obicei există durate de prelucrare a operațiunilor înainte ca o rambursare să fie vizibilă în cont. Dacă ați efectuat aceste operații și tot nu ați primit încă suma rambursată, contactați-ne la office@ultraresist.ro.

Articole la reduceri (dacă este cazul)

Rambursările se pot face numai pentru produse la preț normal. Din păcate, articolele la reduceri nu beneficiază de rambursări.

Schimb cu alte produse (dacă este cazul)
Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să înlocuiți un articol cu altul la fel, trimiteți-ne un mesaj pe e-mail la office@ultraresist.ro și articolul la adresa furnizata de Sc Softambient Srl

Cadouri
Dacă articolul a fost marcat drept cadou la achiziționare și expediat direct către dvs., veți primi un credit cadou pentru valoarea returului. Odată recepționat articolul returnat, vi se va transmite prin poștă un certificat de cadou.

Dacă articolul nu a fost marcat drept cadou la achiziționare sau dacă cel care a făcut cadoul a solicitat expedierea comenzii către sine pentru a vi-l da mai târziu, vom transmite suma rambursată celui care a făcut cadoul și acesta va afla despre returnarea produsului.

Expediere
Pentru retur, trebuie să trimiteți produsul la adresa Softambient Srl

Veți fi responsabili cu achitarea costurilor expedierii proprii aferente returnării articolului. Costurile de expediere nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul expedierii la retur va fi dedus din suma rambursată.

În funcție de unde locuiți, durata până ce produsul înlocuit ajunge la dvs. poate varia.

Dacă expediați un articol de peste 200 Lei, trebuie să luați în calcul folosirea unui serviciu de expediere cu posibilitate de urmărire a coletului sau achiziția unei asigurări la transport. Nu garantăm că vom primi articolele returnate.